En el reciente webinar de Cari AI exploramos cómo las llamadas por WhatsApp con inteligencia artificial están transformando la forma de atender a los clientes. Conoce cómo funciona esta innovación y por qué tu empresa debería adoptarla.
¿De qué se trata esta nueva funcionalidad?
En un entorno donde la inmediatez es clave, las llamadas por WhatsApp potenciadas con IA representan una solución revolucionaria. Durante el webinar de Cari AI, demostramos cómo esta tecnología permite a las empresas ofrecer atención multicanal, automatizada y conversacional, sin salir de la app de mensajería más utilizada en Latinoamérica.
Este canal, además de estar oficialmente habilitado por Meta, permite una experiencia completa con voz automatizada, integración con datos en tiempo real y la posibilidad de escalar la atención hacia un Agente AI o un agente humano según la necesidad del usuario.
¿Qué vimos en el webinar?
- Ejemplos reales de voicebots que agendan citas médicas o brindan soporte técnico.
- Demos de IVRs conversacionales dentro de WhatsApp.
- Cómo integrar esta solución a sistemas de call center ya existentes como Avaya o Genesys.
- La interoperabilidad del Agente AI con otros canales y flujos actuales (chat, app móvil, SMS).
¿Qué beneficios ofrece?
- Reducción del 70% en tiempos de atención.
- Atención 24/7 sin necesidad de más personal.
- Alta adopción del canal: WhatsApp tiene una tasa de apertura del 95%.
- Experiencia unificada: voz, archivos y chat en un mismo canal.
🎥 En Cari AI te ayudamos con todo
Actualmente, la funcionalidad está disponible para llamadas entrantes por WhatsApp. Próximamente Meta habilitará llamadas salientes, lo que abrirá nuevas oportunidades como encuestas, recordatorios de pago y campañas reactivas.
El futuro de la atención al cliente no está en sumar más canales, sino en hacerlos inteligentes. Con un Agente AI de Cari AI operando dentro de WhatsApp, tu empresa puede automatizar, escalar y mejorar la experiencia del cliente desde hoy.
