En el reciente webinar organizado por Cari AI y Gupshup, se exploraron las tendencias y novedades de WhatsApp como canal clave para la automatización conversacional. Con la participación de expertos en la industria, se presentaron estrategias y herramientas que están transformando la comunicación entre empresas y clientes.
El panorama actual del marketing conversacional
Los canales tradicionales como el correo electrónico y los SMS presentan bajas tasas de apertura y conversión, lo que dificulta la efectividad de las campañas de marketing. WhatsApp emerge como una solución con una tasa de apertura del 98%, permitiendo interacciones personalizadas y en tiempo real.
Funcionalidades clave de WhatsApp para empresas: Durante el webinar se discutieron varias herramientas que potencian la experiencia conversacional en WhatsApp
- Click-to-WhatsApp Ads (CTWA): Facilita la transición fluida desde redes sociales hacia conversaciones directas con la empresa.
- WhatsApp Flows: Permite la automatización de interacciones con interfaces gráficas intuitivas.
- Retargeting Inteligente: Recontacto gratuito en 72 horas para aumentar la conversión.
- API de WhatsApp: Optimiza la segmentación y personalización de mensajes, reduciendo costos publicitarios.
Uno de los puntos centrales del evento fue la importancia de captar datos clave de los usuarios desde la primera interacción. Con herramientas avanzadas de segmentación y retargeting, es posible optimizar la experiencia del cliente y aumentar la conversión mediante mensajes oportunos y relevantes.
Casos de uso y demostraciones en vivo
Se presentaron casos reales donde la integración de WhatsApp con inteligencia artificial mejoró significativamente la atención al cliente. Desde la automatización de ventas hasta la optimización de encuestas y agendamiento de citas, los asistentes pudieron observar el impacto de estas soluciones en diferentes industrias.
Conclusiones y próximos pasos
WhatsApp se ha convertido en un canal imprescindible para las empresas que buscan mejorar su atención al cliente y optimizar sus estrategias de marketing. La combinación de la inteligencia artificial con funcionalidades como WhatsApp Flows y Click-to-WhatsApp Ads permite a las empresas ofrecer experiencias más interactivas y efectivas. Si quieres integrar estas soluciones en tu estrategia digital, acércate a expertos como Cari AI y Gupshup para maximizar el potencial de WhatsApp en tu negocio.
Si deseas conocer más detalles y ver ejemplos prácticos de estas soluciones en acción, te invitamos a ver la grabación completa del webinar en nuestro canal de YouTube. ¡No te lo pierdas! 👉 Haz clic aquí 👈
