¿Te imaginas poder hablar con tus clientes directamente por WhatsApp, sin necesidad de una línea telefónica tradicional, sin gastar minutos del plan, y todo de forma automatizada y personalizada? Pues esa idea ya es una realidad. Gracias a las llamadas en la API de WhatsApp Business, hoy puedes ofrecer una experiencia mucho más cercana, rápida y eficiente.
¿De qué se trata esta nueva funcionalidad?
Ahora es posible hacer y recibir llamadas directamente desde WhatsApp, sin salir del chat. Esto no solo facilita la vida a tus clientes, sino que te permite integrar voz e inteligencia artificial en un solo canal, generando conversaciones más ágiles y efectivas.
Además, con asistentes virtuales impulsados por IA, las llamadas pueden ser automáticas, empáticas y resolutivas, sin necesidad de intervención humana en cada caso.
¿Qué beneficios trae para tus clientes?
- No tienen que descargar nada: todo ocurre en WhatsApp, una app que ya conocen y usan todos los días.
- Saben quién los llama: la llamada llega con el nombre, logo y cuenta verificada de tu empresa.
- Pueden resolver dudas rápido: con solo tocar un botón, se comunican contigo por voz.
- Conversaciones fluidas: todo queda en el mismo hilo de chat, sin perder el contexto.
¿Y qué gana tu empresa?
- Llamadas por internet, sin teléfonos fijos ni PBX: las llamadas se hacen por internet, sin consumir saldo ni minutos.
- Atiendes más, en menos tiempo: combinas mensajes y voz automatizada para responder rápido.
- Mejoras la experiencia del cliente: estás disponible justo cuando te necesitan.
- Cumples con las normas: solo se llaman a las personas que han dado su permiso.
- Impulsas tus ventas: los leads no se enfrían, reciben atención inmediata.
- Y lo mejor: el 87% de los consumidores a nivel global prefieren empresas que ofrecen mensajes y llamadas integradas.
🎥 Conocé esta función en movimiento
¿Dónde puedes usar esta funcionalidad?
- Servicio al cliente: Resolver inquietudes o casos complejos sin hacer fila ni esperar en línea.
- Ventas personalizadas: Llamar a potenciales compradores justo cuando muestran interés.
- Encuestas o actualizaciones: Obtener respuestas rápidas de forma automatizada.
- Carritos abandonados: Si no responde por mensaje, se activa una llamada. *
- Soporte técnico: Pasar de chatbot a llamada para una atención más completa.
En Cari AI te ayudamos con todo
En Cari AI ya estamos listos para ayudarte a implementar esta solución. Tenemos la tecnología, el equipo y la experiencia para que lo pongas en marcha sin complicarte:
- Diseñamos los flujos de conversación.
- Configuramos la voz automatizada.
- Integramos todo a tu sistema actual.
- Te damos acompañamiento y soporte.
* Es necesario contar con la autorización previa del cliente para realizar llamadas salientes.
