Plataforma de IA conversacional que lleva la eficiencia y atención de los BPOs a otro nivel.

• Puedes configurar nuestros bots en whatsapp, en tu contact center, en tu sitio web, en tu app, en play store y app store, en youtube, en todas tus redes sociales: messenger, facebook, instagram, etc.
• Para la atención de tus clientes te ofrecemos la opción de usar un chat, llamadas o videollamadas de manera que puedas ofrecer un servicio 360 a tus usuarios.

La integración de entrada se puede lograr fácilmente mediante el uso de estándares API, lo que permite una compatibilidad fluida con diversas plataformas, incluidos los Sistemas de Gestión de Documentos (DMS). Si su proceso involucra el uso de un DMS, es totalmente factible realizar la integración de manera sencilla y eficiente.

• Cari AI está certificada ISO 27.001 en Seguridad de la Información, así que contamos con un proceso estricto de seguridad de los datos que incluye que toda la información se encuentra encriptada en nuestra base de datos.
• Adicionalmente, tu puedes especificarnos las restricciones que se deban tener en cuenta para tu servicio, por ejemplo en el sector financiero que si un cliente envía un número de tarjeta de crédito nuestro sistema lo enmascare para que parte de ese número no quede visible ni para el bot, ni para el agente, ni en los reportes del sistema.
• De manera periódica hacemos pruebas de Ethical Hacking a nuestra plataforma para validar que todo se encuentre actualizado, con todos los parches de seguridad requeridos y poderles brindar esta tranquilidad a nuestros clientes.

• Usando la IA generativa y nuestro motor de NLU podemos ofrecer una conversación fluida y natural con tus clientes a través de chat o llamadas con nuestro voicebot. 
• Podemos contarte que tenemos clientes con los que hemos logrado porcentajes de satisfacción de los clientes superiores al 90% gracias a las mejoras continuas que se realizan y a la completitud de los servicios ofrecidos.

• Cari te ofrece un soporte 24/7 ante emergencias y tiene 3 tipos de soporte para tu atención: Estándar (Disponibilidad del 99.5%), Avanzado (Disponibilidad del 99.9%) y Premium (Disponibilidad del 99.95%).
• Respecto al mantenimiento de tu bot, te ofrecemos el apoyo continuo de nuestro equipo posventa que estará realizando periódicamente revisión de tu servicio y proponiendo mejoras enfocadas a lograr el cumplimiento de los objetivos planteados por tu cliente. Participa de nuestro programa de Fábrica de casos de éxito sin costo adicional para que juntos podamos consolidar tu servicio como un gran caso de éxito.

• Esto es totalmente configurable en el flujo de tu servicio, tu puedes especificar cuántos intentos puede hacer el bot reformulando la pregunta para poder entender mejor al usuario y en qué momento ya debe pasar a un agente.
• El potencial que tiene nuestra solución de poder ofrecer bots y agentes en nuestra misma suite nos permite poder identificar cuál es el skill que debe tener el agente para atender al usuario de acuerdo con el servicio que está buscando, establecer la prioridad de atención requerida y tener al agente enterado de la información del cliente y de lo que está solicitando en tiempo real. Adicionalmente, en la atención del agente, nuestro bot se convierte en su copiloto para ayudarle a responder las preguntas del cliente con la información de la base de conocimiento.

• Este tipo de proyectos tienen 2 costos asociados: 
• 1. El setup para la creación del bot que depende de la complejidad del mismo y que tras una reunión con nuestro equipo comercial recibirás la propuesta económica. Este valor puede desaparecer si tú mismo construyes el bot con nuestro editor de flujos.
• 2. La mensualidad o anualidad del servicio: tu pagas lo que consumes. Cada mes te enviamos informe del consumo de tu servicio y efectúas en pago o puedes efectuar el pago anual de tu servicio y recibir un descuento relevante en el valor del servicio.
• En estos costos está incluído el servicio de soporte estándar y el servicio posventa para garantizar el éxito de tu bot y cuentas con unas horas mensuales para ajustes menores a tu servicio.