Para estar al tanto de las últimas innovaciones en el ámbito de la experiencia del cliente en el 2024, es crucial entender las tendencias que están moldeando el panorama actual. En este blog, exploraremos cuatro principales áreas que están definiendo el futuro de la interacción empresa-cliente, desde la armonía omnicanal hasta la interacción por voz, …
Cuatro Tendencias en experiencia de Cliente para 2024 Read More »
¿Alguna vez te has preguntado por qué deberías incorporar Asistentes Virtuales a tu estrategia de atención al cliente? En la era digital actual, donde la velocidad y la personalización son cruciales, los Chatbots para la gestión de atención en redes sociales y sitios web, los voicebots para atender comunicaciones telefónicas, y los mailbots para administrar …
Los sistemas de videollamada llevan siendo populares más de una década, representan innovación, adaptabilidad y calidad para la interacción humana y el intercambio de información en general, pero con la llegada de la pandemia y el confinamiento, la urgencia por migrar las comunicaciones a este tipo de sistemas aumentó con creces. Varios estudios arrojan que …
A razón de la cuarentena que se desplegó debido a la pandemia por el COVID-19 que azotó a todo el mundo y a todos los sectores, los diferentes tipos de industria se han visto en la obligación de reinventarse a sí mismos, especialmente en el ámbito de atención al cliente por medio de asistente virtual …
Asistente virtual inteligente: La respuesta para afrontar la “nueva normalidad” Read More »
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