En el mundo empresarial actual, donde la experiencia del cliente juega un papel crucial, Cari AI está marcando un camino diferente en Latinoamérica. Este diciembre, la reconocida revista CIO Magazine destacó la labor de Cari AI en la transformación del servicio al cliente mediante soluciones innovadoras basadas en inteligencia artificial. En este artículo, Carlos Suárez …
En el primer episodio del podcast “Experience AI” de Cari AI, Rubén Rivera, experimentado líder en ventas y marketing con más de dos décadas de experiencia en compañías transnacionales, comparte su visión sobre los desafíos actuales que enfrentan los BPO (Business Process Outsourcing). Este blog explorará las principales ideas discutidas en el episodio, centrándose en …
Transformando la Experiencia del Cliente en el Mundo de los BPOs – Podcast Experience IA Read More »
En nuestro Foro con Expertos: Impacto de la IA en el servicio al cliente se mencionó un segundo desafío o reto: “Humanizar la experiencia del cliente en un mundo cada vez más dominado por la inteligencia artificial”. A medida que las empresas adoptan sistemas de IA generativa, surge la necesidad de garantizar una interacción fluida …
Humanizando la Experiencia del Cliente: Integrando IA Generativa y Contacto Humano Read More »
Para estar al tanto de las últimas innovaciones en el ámbito de la experiencia del cliente en el 2024, es crucial entender las tendencias que están moldeando el panorama actual. En este blog, exploraremos cuatro principales áreas que están definiendo el futuro de la interacción empresa-cliente, desde la armonía omnicanal hasta la interacción por voz, …
Cuatro Tendencias en experiencia de Cliente para 2024 Read More »
¿Alguna vez te has preguntado por qué deberías incorporar Asistentes Virtuales a tu estrategia de atención al cliente? En la era digital actual, donde la velocidad y la personalización son cruciales, los Chatbots para la gestión de atención en redes sociales y sitios web, los voicebots para atender comunicaciones telefónicas, y los mailbots para administrar …
Los sistemas de videollamada llevan siendo populares más de una década, representan innovación, adaptabilidad y calidad para la interacción humana y el intercambio de información en general, pero con la llegada de la pandemia y el confinamiento, la urgencia por migrar las comunicaciones a este tipo de sistemas aumentó con creces. Varios estudios arrojan que …
A razón de la cuarentena que se desplegó debido a la pandemia por el COVID-19 que azotó a todo el mundo y a todos los sectores, los diferentes tipos de industria se han visto en la obligación de reinventarse a sí mismos, especialmente en el ámbito de atención al cliente por medio de asistente virtual …
Asistente virtual inteligente: La respuesta para afrontar la “nueva normalidad” Read More »
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