WFM
Workforce Management
La suite cuenta con la posibilidad de realizar la gestión del equipo requerido para tu atención al cliente, controlar las horas de trabajo, organizar la planilla de turnos, usar la asignación automática de turnos, y reportar novedades de nómina fácilmente.
Funcionalidades Clave de WFM
Control de horas trabajadas por tu personal
Configuración y asignación de turnos
Predicción de turnos
Autorizaciones de horas extras y novedades
Notificaciones y Alertas
Para estas funcionalidades la suite usa el producto Falcon Cloud del grupo empresarial Cari AI, como herramienta de WFM (Work for Management), permitiendo calcular basado en la demanda la cantidad de asesores requeridos con el detalle de los turnos de manera que se pueda lograr la mejor distribución para cumplir de manera eficiente con los niveles de servicios comprometidos.
Falcon Cloud es un software integral para la administración de personal y control de asistencias en la nube, todo en uno y en tiempo real que puede operar independiente de la suite para realizar la cobertura de operaciones en oficinas, tiendas, obras, etc. realizando la administración del personal, novedades, nómina, liquidaciones y más.
Funcionalidades Clave de WFM
- Calendario de visualización de cálculo de horas trabajadas por persona: Este calendario permite a los administradores y gestores de RRHH visualizar y monitorear las horas trabajadas por cada empleado individualmente, facilitando la revisión y la gestión de la carga laboral de forma precisa y organizada.
- Plataforma Cloud con información en tiempo real: La plataforma basada en la nube ofrece acceso instantáneo a datos actualizados en tiempo real. Esto permite a los usuarios gestionar y supervisar operaciones críticas desde cualquier lugar, asegurando que la información esté siempre disponible y sea precisa.
- Centralización de información de diferentes sucursales: Este sistema consolida la información procedente de diversas ubicaciones en una única plataforma centralizada. Esto simplifica la gestión de datos y mejora la coherencia y accesibilidad de la información para decisiones más informadas.
- Garantiza la aplicación de las normas laborales y salariales: El sistema asegura que todas las actividades y transacciones cumplen con las regulaciones laborales y salariales aplicables, reduciendo el riesgo de incumplimientos y mejorando la conformidad legal de la empresa.
- Predicción de turnos: Utiliza algoritmos avanzados para prever necesidades de personal y optimizar la asignación de turnos. Esto ayuda a mejorar la planificación de recursos, minimizar el tiempo de inactividad y reducir el ausentismo.
- Marcación con dispositivos de rostro, huella, tarjetas, QR, palma y clave: Este sistema soporta múltiples métodos de identificación para la marcación de entradas y salidas, ofreciendo flexibilidad y seguridad en el control de acceso y la asistencia del personal.
- WorkFlow Autorizaciones de horas extras y novedades: Automatiza el proceso de aprobación de horas extras y manejo de novedades, como ausencias o cambios de turno, facilitando la gestión eficiente del tiempo laboral y la comunicación interna.
- Marcación por app móvil con georreferenciación, notificaciones y chatbot: La aplicación móvil permite la marcación desde dispositivos personales con funciones de geolocalización. Además, envía notificaciones y permite la interacción mediante un chatbot para una gestión dinámica y en movilidad.
- Interfaz directa con softwares de terceros: El sistema se integra de manera fluida con otros softwares empresariales, como sistemas de nómina o ERP, facilitando un ecosistema de trabajo cohesivo y sin interrupciones.
- Exportación de información a formatos excel, csv y txt: Ofrece la capacidad de exportar datos a varios formatos, permitiendo un análisis más profundo o la manipulación de los datos en herramientas externas, adecuándose a diversas necesidades empresariales.
- Envío automático de correos y SMS de Marcación: El sistema puede configurarse para enviar automáticamente notificaciones por correo electrónico y SMS cada vez que se realiza una marcación, asegurando que la información relevante sea compartida de manera oportuna.
- Soporte en mesa de ayuda: Proporciona un servicio de asistencia técnica para resolver dudas o problemas que puedan surgir, garantizando que los usuarios obtengan el máximo provecho del sistema y minimizando los tiempos de inactividad.
