Conoce todos los detalles para que puedas usar Whatsapp Business de una manera más eficiente en tu negocio
Whatsapp se ha convertido en uno de los principales canales para las ventas online, servicio al cliente y herramientas de marketing digital. En este post podrás mirar los cambios tendrá la plataforma y que van a impactar tu negocio en 2022.
Son 4 temas específicos que se convertirán en oportunidades para que puedas potenciar tu negocio:
Hoy en día se están cobrando los mensajes HSM (Mensaje altamente estructurado) por unidad, estos costos los estipula facebook y cambia dependiendo el país.
A partir del otro año el cobro se realizará por conversación en doble vía con una ventana de tiempo de 24 horas a partir del primer mensaje.
Vamos a mirar las diferencias y cambios que van a existir en términos de costos dentro de las conversaciones y mensajes actualmente utilizados en whatsapp.
Aquí debemos tener claridad que existen dos costos: primero el que brinda el BSP y otro el de la aplicación como tal.
Estos cambios suponen cambios dentro de la manera en la que hacemos las cosas y las ejecutamos, pero en todo cambio existen varias oportunidades como son las estrategias para optimización de tráfico al aprovechar las 24 horas de la sesión para enviar información de valor.
Por otro lado se pueden mejorar las estrategias en el servicio mejorando la autogestión de la transacción y la medición constante para productivizar el modelo y hacer rentable para tu empresa.
Gracias a la integración que existe entre facebook y whatsapp, las herramientas de gestión de la información se ven beneficiadas. Este es el caso del carrito de compras integrado para Business API de whatsapp.
Los envíos de mensajes promocionales para la venta digital es una herramienta muy potente, whatsapp recientemente lo liberó dentro de las herramientas en donde podrás planificar la estrategia comercial de tu negocio.
Así como la línea de llamadas, ahora es posible cambiar de proveedor de soluciones comerciales (BSP), así no se perderá la información de identidad y las plantillas de mensajes aprobadas previamente se conservarán.
Aquí respondemos algunas dudas de los participantes del webinar: