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Cambios en el modelo comercial de Whatsapp confirmados para el 2022

Conoce todos los detalles para que puedas usar Whatsapp Business de una manera más eficiente en tu negocio

Introducción

Whatsapp se ha convertido en uno de los principales canales para las ventas online, servicio al cliente y herramientas de marketing digital. En este post podrás mirar los cambios tendrá la plataforma y que van a impactar tu negocio en 2022.

Son 4 temas específicos que se convertirán en oportunidades para que puedas potenciar tu negocio: 

  • Cambio de modelo de cobro de notificaciones a conversaciones
  • Funcionalidad de carrito de compras disponible para Business API
  • Acceso a envío de mensajes promocionales
  • Portabilidad de líneas de Business API de proveedor a proveedor

Cambio de modelo de cobro de Whatsapp a partir del 1 de febrero de 2022

Hoy en día se están cobrando los mensajes HSM (Mensaje altamente estructurado) por unidad, estos costos los estipula facebook y cambia dependiendo el país.

A partir del otro año el cobro se realizará por conversación en doble vía con una ventana de tiempo de 24 horas a partir del primer mensaje.

¿Cuáles son los costos del cambio de modelo de Whatsapp para 2022?

Vamos a mirar las diferencias y cambios que van a existir en términos de costos dentro de las conversaciones y mensajes actualmente utilizados en whatsapp.

Aquí debemos tener claridad que existen dos costos: primero el que brinda el BSP y otro el de la aplicación como tal.

Retos y oportunidades del cambio de modelo comercial en Whatsapp 2022

Estos cambios suponen cambios dentro de la manera en la que hacemos las cosas y las ejecutamos, pero en todo cambio existen varias oportunidades como son las estrategias para optimización de tráfico al aprovechar las 24 horas de la sesión para enviar información de valor.

Por otro lado se pueden mejorar las estrategias en el servicio mejorando la autogestión de la transacción y la medición constante para productivizar el modelo y hacer rentable para tu empresa.

Funcionalidad de carrito de compras disponible para Business API

Gracias a la integración que existe entre facebook y whatsapp, las herramientas de gestión de la información se ven beneficiadas. Este es el caso del carrito de compras integrado para Business API de whatsapp.

Acceso a envío de mensajes promocionales

Los envíos de mensajes promocionales para la venta digital es una herramienta muy potente, whatsapp recientemente lo liberó dentro de las herramientas en donde podrás planificar la estrategia comercial de tu negocio.

Portabilidad de líneas de Business API de proveedor a proveedor

Así como la línea de llamadas, ahora es posible cambiar de proveedor de soluciones comerciales (BSP), así no se perderá la información de identidad y las plantillas de mensajes aprobadas previamente se conservarán.

Preguntas y respuestas sobre los cambios del modelo comercial de Whatsapp para 2022

Aquí respondemos algunas dudas de los participantes del webinar:

  • Cuando la conversación no es medida por un bot, ¿También hay cambios en el modelo comercial?
  • ¿Las plantillas siguen existiendo y deben ser aprobadas para iniciar una conversación?
  • ¿Se cobrará mensaje de salida y entrada de la conversación dentro de las 24 horas de la sesión?
  • ¿Existe un cobro por mes por chat?
  • ¿Cuántas imágenes puede tener el carrito de compras de Whatsapp?

 

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WhatsApp cambia su modelo comercial para 2022