¿Por qué las videollamadas son importantes?
Videollamadas integradas al Chatbot: Lleva la atención al siguiente nivel
Mejora y pluraliza tu atención con videollamadas omnicanal con integración al chatbot
Introducción
La función de videollamadas de Cari Ai no es como el resto. Al estar integrada con la plataforma permite una atención más completa y sin limitaciones. Tus clientes podrán acceder a esta función desde cualquier dispositivo y los agentes podrán responder a esta solicitud sin importar de donde se comunique el usuario facilitando el trabajo de los agentes para que puedan concentrar sus esfuerzos en lo que de verdad importa, prestar una atención de calidad.
Beneficios:
- Atención 24/7 con respuesta inmediata
- Resolutividad al cliente desde el primer contacto
- Control omnicanal en tu empresa
- Atención multicanal y tecnología que crece a tus agentes
¿Cuál es el valor agregado de las videollamadas de Cari Ai?
- Integración total a la plataforma de Cari Ai
- Reportería integrada
- Videollamadas, chats y envío de contenido multimedia simultáneo
- Plataforma omnicanal
- Ruteo inteligente
- Tipificación de videollamadas
¿Cómo se ve la atención de Cari Ai?
- Atención omnicanal
- Validación de usuario y captura de metadata
- Transferencia a asesores humanos
- Lenguaje natural con motor propio de inteligencia artificial
- Sistema de etiquetas y tipificación de llamadas
Atención a través de WhatsApp
- Reconocimiento de intenciones múltiples
- Primer nivel de atención de calidad
- Registro de conversiones centralizado
Reportería y dashboard de Cari Ai
- Reportes de conversaciones
- Reportes personalizados
- Dashboards
Preguntas y respuestas sobre videollamadas
Aquí respondemos algunas dudas de los participantes del webinar:
- ¿Cuáles son los requerimientos técnicos?
- ¿Vídeo llamada con grabación o sin grabación?
- ¿Dónde se almacenan las videollamadas grabadas?
- Políticas de seguridad
- Monitoreo en línea de videollamadas y chats de usuarios y agentes
- Personalización del look and feel de la plataforma
- ¿Cuál es la calidad de la videollamada?
- ¿Cuál es el costo de las videollamadas?
- ¿Se puede integrar a otra plataforma?